Carona na Retenção
Venha vivenciar a experiência real de quem atende nossos clientes. Participe do programa e passe 2 horas ao lado de um agente da Retenção, aprendendo e colaborando com insights para melhorar nosso atendimento.
Como Funciona?
1. Você agenda sua carona na retenção pelo nosso sistema de agendamento.
2. Durante 2 horas, acompanha um agente da Retenção em atendimentos reais, podendo ouvir e participar com suporte do agente.
3. Após a experiência, preenche um formulário rápido de feedback com suas impressões e sugestões.
4. Seus insights serão usados para melhorar nossos processos e a experiência do cliente!
Agenda
FAQ - Perguntas Frequentes
Quem pode participar do programa?
Qualquer colaborador da empresa que tenha interesse em entender melhor o atendimento ao cliente.
Preciso ter experiência prévia para participar?
Não! O programa é para todos os níveis, basta ter vontade de aprender e colaborar.
Como e onde preencho o formulário de feedback?
Após sua carona, enviaremos o link do formulário de feedback por e-mail ou você pode acessá-lo diretamente pelo menu.
Posso interagir com o cliente durante a carona?
Sim, mas sempre com a orientação e supervisão do agente da Retenção.